Kolay Gelsin Bodrum Kargo Hizmetlerinde Süreklilik Arz Eden Teslimat Sorunları

Kolay Gelsin firmasının özellikle Bodrum bölgesindeki kargo hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda mağdur oluyorum. Trendyol üzerinden 26 Kasım’da verdiğim ve 28 Kasım’da satıcı tarafından Kolay Gelsin’e teslim edilen 10728273054 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, gönderilerim defalarca ya çok geç geliyor ya da uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadan ortada kalıyor. Son siparişimde de günlerce hiçbir hareket olmadı, firmaya da sağlıklı şekilde ulaşılamadı.

Bu sorunları sadece tek bir gönderide değil, uzun zamandır neredeyse her Kolay Gelsin kargomda yaşıyorum. Bodrum’da bu firmanın neredeyse sistematik şekilde aksayan bir çalışma düzeni olduğunu artık rahatlıkla söyleyebilirim. Öyle ki, Amazon ve Trendyol üzerinden verdiğim siparişler yola çıktığında taşıyıcının Kolay Gelsin olduğunu gördüğüm an, daha ürün gelmeden iade kodu oluşturup gönderileri geri çeviriyorum.

Eşim LinkedIn üzerinden firmanın genel müdürü ile dahi iletişime geçti, durum detaylı şekilde anlatıldı ve ilgileneceklerini söylediler; ancak buna rağmen sahada hiçbir şey değişmedi. Hem müşteri hizmetlerinin yetersizliği hem de teslimat sürecindeki aksaklıklar nedeniyle bu firmaya hiçbir güvenim kalmadı. Artık kendilerinden hiçbir şey talep etmiyorum, sadece bu kalitesiz hizmet anlayışını kabul etmediğimi ve tercihen büyük platformların bu firmayla çalışmamasını umduğumu belirtmek istiyorum.

Benim için tek anlamlı tavsiye, bu hizmet anlayışı değişmeyecekse, firmanın adını “Kolay Gelsin” değil “Kolay Gelmesin” olarak güncellemeleri olacaktır; çünkü şu anki işleyişleri gerçekte yaşattıkları deneyimi çok daha doğru yansıtıyor.