to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Asılsız Evde Yok Beyanları
Kolay Gelsin Kargo Kurye Tehdidi ve Sisteme Girilen Asılsız "Evde Yok" Beyanları!
Kolay Gelsin firmasının 266013520932 takip numaralı kargosuyla ilgili akıl almaz bir süreç yaşadım. 27 Ocak günü saat 16:03'te +90 (412) 219 **** numaralı hattan kurye tarafından arandım. Kurye, adresime gelmeyeceğini, paketi yakındaki bir markete bırakacağını, eğer gidip oradan almazsam kargoyu 'teslim edilemedi' diye işaretleyip iade edeceğini söyleyerek beni açıkça tehdit etti.
Buna boyun eğmeyip adresime teslimat istediğimde ise, 29 Ocak günü evde olduğumu telefonla teyit etmeme rağmen kurye şahsi kini doğrultusunda sisteme kasten 'adreste bulunamadı' yalanını girmiştir. Günlerce süren mağduriyetim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım onlarca sonuçsuz görüşme sonrası kargom nihayet bugün teslim edildi.
Ancak paketin teslim edilmiş olması, kuryenin yaptığı bu işgüzarlığı ve firmanın sisteme asılsız veri girerek tüketiciyi yanıltmasını affettirmez. Kurye hakkında gerekli idari işlemin yapıldığının tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu profesyonellik dışı sürecin sorumlularından hesap sorulmasını talep ediyorum. Kimsenin müşteriyi bu şekilde azarlamaya ve yalan beyanla mağdur etmeye hakkı yoktur.
Sevgili Figen A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Figen A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
