Kolay Gelsin Adres Hatası Nedeniyle Geciken Aynı Gün Teslimatlar

Amazon üzerinden verdiğim siparişler Kolay Gelsin ile gönderildiğinde sürekli mağduriyet yaşıyorum. Adresim Veyselkarani Mahallesi Eski Gemlik Yolu Caddesi No: 209/1, kapı numaraları 6-7. Bu adres yaklaşık 6-7 yıldır aynı ve Google, Apple, MNG, Yurtiçi, PTT dahil tüm harita ve kargo sistemlerinde doğru şekilde görünüyor. Aynı adresi her yerde kullanmama rağmen sadece Kolay Gelsin sisteminde adresim Demirtaş olarak görünüyor ve kargo yanlış tarafa teslimata çıkarılıyor.

Bu nedenle Kolay Gelsin gönderilerimde kargomu aynı gün teslim alamıyorum, teslimat en az 2 gün ileriye atılıyor. Amazon’da “aynı gün kargo” için ekstra ücret ödediğim halde, Kolay Gelsin’in harita/adres sorunu yüzünden kargolarım çoğu zaman 3 gün sonra elime ulaşıyor. Her Kolay Gelsin kargo teslimatında aynı problem yaşanıyor ve bu durum artık sürekli bir mağduriyete dönüştü.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor, her seferinde arayıp derdimizi anlatmaya çalışmaktan gerçekten bıktık. Çoğu zaman çözüm olarak kargo +2 gün gecikmeyle başka bir kuryeye devrediliyor, fakat adres kayıtları düzeltilmediği için sorun hep devam ediyor.

Adresimin Kolay Gelsin sisteminde ve haritalarında doğru şekilde güncellenmesini ve bundan sonraki tüm gönderilerimin ilk çıkışta doğru adrese yönlendirilmesini, aynı gün teslimat için ödediğim ücretlerin karşılığının verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.