to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Mobilyalı Koli ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
25 Aralık tarihinde iki koli olarak tarafıma teslim edilmesi gereken Kolay Gelsin kargomdan sadece bir tanesi getirildi. Diğer koli teslim edilmediği halde sistemde tüm kargonun teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Teslim edilen kolinin takip numarası 161110991, teslim edilmeyen kolide ise mobilya ürünüm bulunuyordu.
O günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve farklı kanallardan da iletişime geçtim. Her seferinde talebimin 31119429 numarasıyla alındığı, operasyon ekibinin beni arayacağı ve yoğunluk nedeniyle kesin bir şey söyleyemedikleri ifade edildi. Ancak operasyon ekibinden tek bir kişi bile beni aramadı, kayıp olan kolimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Hem kargomun kaybolması hem de süreç boyunca sürekli oyalanmam ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan mobilya ürünümün derhal bulunup bana teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve kayıtlarım üzerinden sürecin detaylıca incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Ecem İnci A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ecem İnci A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
