to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin ile Bursa’dan Bitlis, İzmir ve İstanbul’a gönderdiğim üç adet kitap kargom yaklaşık 5 gündür kayıp ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Satıcı olarak gönderdiğim bu kargolarda çok sayıda kitap bulunuyordu ve toplamda 10.000 TL civarında maddi zarar oluştu.
Kayıp kargolarım için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “İlgileniyoruz.” yanıtı aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Üstelik bu, Kolay Gelsin ile yaşadığım ilk sorun değil; daha önce de 4 kez benzer kayıp ve gecikme sorunları yaşadım ve her seferinde süreç çok uzadı.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, kayıp kargolarımın bir an önce bulunup müşterilerime teslim edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin Kargo ile standart kargo hizmeti üzerinden gönderdiğim 3 büyük paketim 6 Ekim 2025’ten bu yana kayıp ve 8 gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Paketlerimin gönderi numarası sisteme girilmemiş, bu nedenle takibini de yapamıyorum. Bursa’dan gönderilen bu paketlerin toplam değeri yaklaşık 10.000 TL ve içlerinde kitaplar bulunuyor. Bir işletme olarak ciddi maddi zarara uğradım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, 1 saat hatta bekletildim fakat yetkiliye bağlanamadım ve sadece oyalandım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, ancak çözüm çok uzun sürmüştü. Artık bu durumun tekrar etmesinden dolayı çok mağdurum. Kargo firması olarak bu şekilde hizmet vermeye devam etmelerinin doğru olmadığını düşünüyorum.
Paketlerimin bulunmasını ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Kolay gelsin üzerinden 255752300063, 258780573337, 257985549590 ve 251063243072 numaralı kargolarım 20 Ekim’den bu yana kayıp. İzmir adresinden alınan bu kargolar, sistemde teslim alındı olarak gözükmesine rağmen müşterilere ulaşmadı. Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
Son bir haftadır Kolay Gelsin Kargo şirketiyle gönderdiğim ve aldığım kargolarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Anadolu Yakası, İstanbul bölgesinde toplam 5 kez ürünler yanlış kişilere teslim edildi, bazı ürünler ise hiç teslim edilmedi. Takip numaraları 64153708168311, 64153708168533, 8880025150904972 ...
Kolay gelsin kargo şirketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 126646479 takip numaralı, 600 TL değerindeki kitaplardan oluşan kargomun 2 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla 5 gündür teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Konak. Bu süreçte yaklaşık 6-7 k...
17 Ekim’de Bursa’dan Mardin’e gönderdiğim paketin iade süreci 23 Ekim’de başlatıldı ve bugün 1 Kasım olmasına rağmen hâlâ Bursa’daki adresime ulaşmadı. Gönderi numaram: 258644413721. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir bilgi veremediler ve destek talebi...
Yorumlar