Kayıp Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım kayıp kargo sorununu belirtmek istiyorum. 268455035133Takip numaralı, içinde mutfak eşyası bulunan ve değeri 921 TL olan gönderim için 26 Nisan 2026 tarihinden beri kargo takip ekranında “kargo yok” ibaresi görülüyor ve gönderim bir türlü bulunamıyor.

Dün Kolay Gelsin çağrı merkeziyle görüştüm, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve ürünümün kaybolmasından endişe duyuyorum.

Kolay Gelsin’den talebim,268455035133 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesi ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim.