to read complaints and reviews, or file yours. 
GAP üzerinden verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından resmen rezil edildi. Siparişlerimden biri bana hiç ulaştırılmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde geri iade edildi. Diğer kargom ise 15 gündür ortada yok, tamamen kayıp durumda ve kimse sorumluluk almıyor.
22 Mart teslim tarihli, 180461986 takip numaralı kargom için her gün “bugün saat 8’e kadar teslim edilecek” deniyor ama sonuç sıfır. Sürekli oyalama, yalan beyan ve geçiştirme dışında hiçbir şey yapılmıyor. Ulaşılabilir bir şube yok, gerçekten yetkili kimseye ulaşılamıyor, firma adeta duvar gibi davranıyor.
Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında robot gibi aynı cümlelerle “inceleme başladı” denilip telefon kapatılıyor. Ne somut bir bilgi, ne açıklama, ne de çözüm var. Kargomu kaybediyorlar, sonra da hiçbir şey yokmuş gibi davranıp müşteriyi oyalamaya devam ediyorlar.
Kolay Gelsin’in bu sorumsuz, ciddiyetsiz ve müşteriyle dalga geçen tutumunu asla kabul etmiyorum. Kayıp olan kargomun derhal bulunarak acilen ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini, yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili de net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 169893482 takip numaralı kargom İstanbul çıkışlı ve İstanbul teslimat adresli olmasına rağmen bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. 3 Şubat’tan beri bu kargoyu bekliyorum. 3 Şubat günü tüm gün boyunca defalarca “gün içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım, en son s...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 160586068 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat ve iletişim sorunu yaşıyorum. Satıcı firma paketi 23 Aralık’ta Kolay Gelsin’e teslim etti ve kargo takip sayfasında teslimat tarihi 25 Aralık olarak görünüyordu. O gün evde olmayacağımız için sistem üz...
Kolay Gelsin kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim. 28 Aralık’ta verdiğim internet alışverişi siparişim 2 Ocak’ta dağıtıma çıktı, bugün 3 Ocak saat 19.51 oldu, hâlâ Gaziantep Şahinbey’deki adresime teslim edilmedi. Sabah saatlerinde “2 saate geliyoruz” diye mesaj atılıyor, bütün gün ona göre ev...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Yorumlar