Kargonun 6 Gün Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Kolay Gelsin kargo ile gönderim 18 Haziran’da İzmir Menderes’ten alındı, ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ Tekirdağ’a ulaşmadı ve kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Takip sayfasında ise hâlâ son teslim tarihi olarak 22 Haziran görünüyor, fakat herhangi bir hareket veya açıklama yok.

Bu süreçte mesaj, telefon ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak canlı bir muhataba ulaşamadım ve bana sadece sistemde görünen 22 Haziran son teslim tarihi bilgisiyle yetinmem söylendi. Ne gerçek zamanlı bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doyurucu bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin şu an tam olarak nerede olduğu ve bu kadar gecikmeye rağmen herhangi bir hasar görmediği konusunda güvence istiyorum. Kargomun konumu ve durumu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.