Kargomun Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirilmesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Riomi Türkiye’den satın aldığım IPL lazer cihazımın kargo takip numarası 267580319806’dır. Kargomun en geç 12 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu, bugün ise 22 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Ben Çankırı’da yaşamama rağmen kargom önce Kastamonu’ya yönlendirildi ve bana Kastamonu’daki teslimat noktasından almam gerektiği söylendi. Daha sonra da kargonun transfer merkezinde göründüğünü, gönderinin sürekli İstanbul ve Ankara arasında gidip geldiğini kargo takip ekranından takip ediyorum. Günlerdir müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ve ürünüm bir türlü bana teslim edilmedi.

Kolay Gelsin’in kargomu daha fazla oyalamadan Çankırı merkeze ya da mümkünse Kurşunlu’ya teslim etmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve aldığım ürünün fiyatı da arttı. Kargomun acil olarak doğru adrese ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.