Takip Numaralı Kargonun 7 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 202347146 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünen kargom üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve kargo ortada yok.

İstanbul Arnavutköy’deyim ve ürünüm araç kamerası. Teslimata gelen kargo görevlisine de durumu sorduğumda, “bana başka kargo vermediler, bilmiyorum” şeklinde cevap aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak teslim almayı başka bir firma yaptığı için iade sürecini de başlatamıyorum.

Müşteri hizmetlerini 22 defa arayıp aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de çözüm üretiliyor. Ürünümün acilen bulunup ya en kısa sürede teslim edilmesini ya da uygun görülüyorsa iade sürecimin başlatılarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.