to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Yere Bırakıldı, Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum
15/11/2025 tarihinde saat 16:15 civarında, Kolay Gelsin Kargo ile 149654375 numaralı gönderimin teslimatı sırasında sorun yaşadım. Kargo görevlisi tarafından arandım ve "Kargonuzu asansöre bıraksak olur mu? " diye soruldu, ben de kabul ettim. Ancak asansörden almak için beklememe rağmen kargom orada yoktu. Teslimatı yapan kişinin numarası sabit telefon olduğu için kendisine ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olunacağı söylendi fakat kargoyu bırakan kişiyle hemen iletişim kurulabileceği belirtilmesine rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Teslimat kodu verildiği için artık herhangi bir hak iddia edemeyeceğimden endişe ediyorum. Kargonun yanlış yere bırakıldığını düşünüyorum; arandığımda hangi blok olduğu soruldu ve diğer blokları da kontrol ettim fakat kargoma ulaşamadım.
Kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Teslimat adresim Yakamoz Evleri 4’tür. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Gny G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
16/11/2025 tarihinde site kameralarına baktığımızda kargo tarafından asansöre kargo bırakılmadığı tespit edilmiştir.
Sevgili Gny G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçilmedi ve herhangi bir bir bilgi verilmedi. Hiçbir şekilde kargo tarafından iletişime geçmiyor. Kaçtır ben arıyorum size dönüş yapılacak deniliyor. Sonuç yok. Kargo mu tekrardan satıcı tarafından isterseniz yok olmaz diyorsanız Tüketici Hakları'na başvuracağım kamera görüntüleriyle. Sizinki oyalama.
