Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kargom Teslim Edilmedi, Teslimat Tarihleri Sürekli Değişiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

ID:33953920

Kargom Teslim Edilmedi, Teslimat Tarihleri Sürekli Değişiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Berfin

Kolay Gelsin

15 Ekim 2025 10:53

3.328

7 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti. Takip numaram: 257668736845. Teslimat adresim Osmaniye ili, Bahçe ilçesi, İslam Mahallesi, TOKİ Caddesi 5a Blok. Siparişimden bu yana günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takibi için gönderilen SMS’lerde tahmini teslimat tarihi sürekli değişiyor. Dün dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, hatta “2 saat sonra adresinizdeyiz” şeklinde SMS aldım. Ancak teslimat gerçekleşmedi ve kargonun konumu kısa süre içinde Bahçe’den Hatay İskenderun’a geçti. Teslimat tarihi bir 21 Ekim, bir 14 Ekim, bir 16 Ekim olarak değiştiriliyor ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte iki kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fakat iki farklı temsilciyle yaptığım görüşmelerde ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve sorunum çözülmedi. Siparişimin ödemesini vadesiz hesabımdan havale ile zaten gerçekleştirdim, başka bir ödeme de yapmadım.

Daha önce Kolay Gelsin ile çalışmadım ve ilk deneyimimde bu kadar sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-6.jpg

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-4.jpg

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Destekleyenler

Tuğba

1 Destek

Kolay Gelsin

15 Ekim 2025 11:05 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Sevgili Berfin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

15 Ekim 2025 14:38

Sevgili Berfin K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 15.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesrin sonucu yetersiz buldu

Yanlış Kişiye Teslim Edilen Kargom İçin Çözüm Bekliyorum

Nesrin

Kolay Gelsin

17 Eylül 2025 18:50

1.198

31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. Siparişim günlerce teslim edilmedi ve 16 Eylül’de teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak kargo takip numarası 9712228128 olan ürünüm, Osmaniye’ye gelmesi gerekirken Hatay İskenderu...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Merve

Kolay Gelsin

28 Eylül 2025 14:45

616

12 Eylül'de Trendyol üzerinden aldığım ürün, satıcı tarafından aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 257442133703 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hala teslim edilmedi. İstanbul Esenler'de bulunuyorum ve bu süreçte Kolay Gelsin müşteri h...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

Kargom Nerede Teslimat Sözü Verildi Ama Bilgi Alamıyorum

İrem

Kolay Gelsin

06 Ekim 2025 17:21

1.101

4 Ekim tarihinde, Kolay Gelsin kargo firmasından 139274301 takip numaralı gönderim için saat 12:00’de “yarım saat içinde kapıdayız” şeklinde telesekreter araması aldım. Ardından “2 saat içinde teslim” şeklinde SMS geldi. Ancak o gün kargom teslim edilmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak şika...

2 Destek

2 Yorum

Kargom İki Haftadır Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zeynep

Kolay Gelsin

27 Ekim 2025 11:57

907

Trendyol üzerinden verdiğim 10586404828 numaralı siparişim, 252975803419 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor. Siparişimin ödemesini yaptım. Kargom yaklaşık iki haftadır Kastamonu’da Kolay Gelsin firmasında hareketsiz şekilde bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu s...

1 Destek

1 Yorum

Kargom Yanlış Şehirde Kaldı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Neriman

Kolay Gelsin

22 Ağustos 2025 02:01

705

9 Ağustos’ta Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 259314402576 takip numarasıyla gönderildi. Ancak bugün 22 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Gümüşhane/Kelkit/Öbektaş Beldesi olmasına rağmen, sistemde kargonun Erzurum’da görü...