to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Hasar Gerekçesiyle Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi
IKEA’dan aldığım ürünlerim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 26 Kasım teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak dün gece gönderi durumuna baktığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun “hasar aldığı için iade” edildiğini gördüm.
Bu süreçte ne telefonla arandım ne de SMS veya e-posta ile bilgilendirildim. Durumu öğrenmek için ben Kolay Gelsin’i aradım, ancak görüşmede herhangi bir işlem yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Takip numaram 153143532’dir.
Ürünlerimin hasar gerekçe gösterilerek, bana hiçbir bilgi verilmeden geri gönderilmesini kabul etmiyorum. IKEA’dan aldığım bu ürünlerin, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Seda B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
