to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Şubede Bekletiliyor, Bilgi Ve Çözüm Yok!
Kolay Gelsin Kocaeli Gebze şubesiyle yaşadığım sorun sebebiyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 13 Aralık’ta şubeye teslim edilen kargom, hiçbir ilerleme olmadan günlerdir şubede bekletiliyor.
Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen ne kargoyu şubeden kendim alabileceğim bir adres veya yetkili bilgisini paylaşıyorlar ne de net bir bilgi veriyorlar. Sadece “sistemde kargonuzun dağıtıma hazır olduğunu görüyorum” cümlesini tekrar ediyorlar. Eğer gerçekten dağıtıma hazırsa neden günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor, bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Dün müşteri temsilcisiyle iki kez görüştüm ve kargomun gün içinde dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylendi. Ayrıca “dağıtım süresi sonunda kargonuz elinize ulaşmazsa bize yazabilirsiniz, sizinle ilgileniriz” denildi. Ancak akşam 8 olduğunda kargo hâlâ gelmemişti ve bu kez de canlı desteğin o saatte hizmet vermediğini gördüm. Bu durum, süreç boyunca benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve isteyen müşterilerin kargoyu kendi gidip alabileceği, açık ve ulaşılabilir bir teslim noktası sağlanmasını istiyorum. Günlerce şubede bekletilen ve bilgi dahi verilmeyen bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.
Sevgili Ultraslan G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kendim alacağım diyorum adres vermiyorsunuz, saat akşam 6 olmuş hala dağıtım yok. Asla memnun değilim
Sevgili Ultraslan G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
3 gün iade kargom sisteme hiç girilmedi 3 gün sonra girildi bugün 3. Gün şubede bekliyor yazıklar olsun böyle işini yapmayıp insanları mağdur eden firmaya