to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Teslim Edilmeden Merkeze Bırakıldı
Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 159372076 numaralı gönderisi için, Edirne Enez ilçesi Gaziömerbey Mahallesi’ndeki adresime teslimat beklerken, 23.12.2025 tarihinde saat 13.15’te kargo görevlisi beni arayarak evime teslimat yapmayacağını söyledi. Telefonda “Yakınlardaki markete, eczaneye bırakıyorum.” şeklinde bir açıklama yaparak, kargomu merkezden almam gerektiğini iletti.
Adresime teslim edilmesi gereken bir kargo için, tek tek müşterileri arayıp “Nereye bırakalım, merkezden alın.” şeklinde bir yaklaşımla hareket edilmesini kabul edilebilir bir hizmet anlayışı olarak görmüyorum. Çalışan bir insan olarak, işimin gücümün arasında kargomun evim haricinde nereye bırakılacağını, güvenli olup olmayacağını düşünmek zorunda kalmak istemiyorum.
Kargomun adresime, evime teslim edilmesini talep ediyorum. Hem bu gönderim için gerekli çözümün sağlanmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Geri dönüş sağlandı bir daha böyle durumu tekrar yaşamamak için gayret edeceklerini söylediler. Umarım yaşanmaz.
Sevgili Gökalp T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gökalp T, İletmiş olduğunuz konu hakkında 23.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
