to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum
29.10.2025 tarihinde saat 15.13’te, 153532936 takip numaralı Kolay Gelsin kargo firmasından gönderimin gün içinde adresime teslim edileceğine dair SMS aldım. Aynı gün saat 18.56’da ise gönderimin teslim edilemediği ve bir sonraki iş gününde teslim edileceği yönünde ikinci bir mesaj gönderildi. Ancak belirtilen bir sonraki iş gününde de herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
02.11.2025 akşam saatlerinde, hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Gönderinin teslim edilmesi gereken adres İzmir Konak olmasına rağmen, ben evdeyken dahi herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadı ve bana ulaşılmadı. Adres hatalı dendi fakat Trendyol tarafından adresim doğru ve onaylı.
Bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınan kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede İzmir Konak’taki adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Çigdem A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şey çözdüğünüz yok ancak oyalayın kafanıza göre işlem yapmışsınız bu firmayla çalışılmaz
Destek hattı buraya yazmadan cevap bile vermedi kaç saat bekletti sonuç yok iade edilmiş her yere şikayet edeceğim destek hattı konuşmalarımda var diğer belgelerde
Sevgili Çigdem A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Aramaları mı sabahın köründe bir kere aramışsınız sadece
Geri dönüş yaptım iade edilmiştir deniyor bunu demek için mi aradınız hani sorun çözme nerede
