Kargo Zil Çalmadan Evde Yok İddiası Gerçekleşti

02.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasının getirmesi gereken siparişim için tüm gün evde olmama rağmen “evde yoktunuz, teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmıştır. Sipariş numaram 264461886333’tür.

Kargo dağıtım günü evde kargoyu beklerken akşam saat 17.00 suları lavaboya girdim, çıktığımda gördüm ki kargo görevlisi 1 dakika içinde peş peşe iki kez arama yapmış, ancak kapı zilini çalma ya da kapıya gelme gibi bir durum hiç olmamıştı. Hemen ardından da “evde olmadığınızdan teslim edilemedi” tarzı mesaj geldi. Tüm bunlar 1–2 dakika içinde gerçekleşti, telefonu elime aldığımda arama ekranı hâlâ sönmemiş durumdaydı.

Bu durum benim açımdan hem büyük bir saygısızlık hem de ciddi bir hizmet kusurudur. Eve teslim alınan bir kargonun sadece telefondan aranarak, zile dahi basılmadan “evde yok” denilerek geri götürülmesi kabul edilemez. İnsanlar o anda lavaboda olabilir, duşta olabilir, toplantıda olabilir; bu nedenle öncelikle kapıya gelip zile basılması, ardından gerekirse telefonla aranması gerekir. Telefonla ulaşamadı diye, zile bile basmadan kargonun geri götürülmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve hem Kolay Gelsin kargo şirketi hem de Trendyol tarafından özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi ve özensiz uygulamaların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.