Kargo Yanıltması: Teslim Edilmedi Ve Tam İade Talebi

Amazon üzerinden sipariş verdiğim bir adet çekmece düzenleyici ve bir adet kafa masaj aleti, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bana teslim edilmek yerine başka bir adrese bırakılmış olmasına rağmen sistemde bana teslim edilmiş olarak görünüyor. 14 Temmuz 2026 günü saat 16.00 civarında İzmir’de teslimat yapılmış gibi işlem kapatıldı, ancak ben bu ürünleri hiçbir şekilde teslim almadım.

Teslimat sırasında evde değildim ve kargocu beni arayarak teslimat kodunu istedi, ben de her zamanki gibi teslimatı evime getireceğini düşünerek kodu verdim. Buna rağmen ürünler evime getirilmedi, başka bir yere bırakılmış ve kanıt olarak da sadece bir ağacın göründüğü, adres tespiti mümkün olmayan bir fotoğraf yüklenmiş. 400 villanın bulunduğu bir yazlık sitede sadece bir ağaca bakarak hangi eve teslim edildiğini bulmam bekleniyor.

Takip kodu 205515371 olan gönderim için müşteri temsilcilerine durumu iletmeme rağmen telefonla aranmıyor, sadece mesajla oyalayıcı cevaplar veriliyor ve sorun çözüldü gibi davranılıyor. Parasını ödediğim bu ürünleri hiç teslim almadım ve mağdur oldum. Siparişimde görünen bu iki ürünün nerede olduğunun tespit edilerek tarafıma hızlıca ulaştırılmasını veya ürün bedellerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.