to read complaints and reviews, or file yours.Kargo teslimatındaki mağduriyet ve şikayet
Kolay gelsin kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken Amazon siparişim 29 Mart tarihinde aynı gün teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Sistemde sözde teslimat tarihini benim değiştirmişim gibi gösterilip mağdur edilmemiş olarak gösteriliyorum. Amazon tarafında bu durum ikinci kez başıma geliyor. Benzer sorunları daha önce Trendyol ve N11 siparişlerimde de yaşadım.
Her defasında beni mağdur eden kişi İstanbul Bostancı bölgesine bakan, 34 and 81 plakalı araçla teslimat yapan S**** isimli kurye. Aynı kişiyle yaklaşık 5 defa benzer sorun yaşamış olmam artık bunun bir iyi niyet göstergesi olmadığını, bilinçli yapıldığını düşündürüyor. Şikayet açmama rağmen de doğru düzgün bir geri dönüş alamıyorum.
Bu nedenle kolay gelsin kargo şirketinin özellikle bu gönderimle ilgili kayıtları ayrıntılı şekilde incelemesini, söz konusu kuryenin keyfi davranışlarıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde üst üste mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Sevgili Solmaz C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Solmaz C, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
