Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

155425114 takip numaralı kargom için bugün Kolay Gelsin kargo firması tarafından yarım saat içinde teslimat yapılacağı yönünde telefon aldım. İçinde telefon olan kargomu canlı takip ekranından izlemeye başladım. Kargoyu getiren kişi bir sokak ötemde olmasına rağmen, bu aramadan sonra ürünümü teslim etmeden başka bir bölge olan Topselvi tarafına geçti ve gün sonuna kadar da tek bir noktada kaldı.

Bunun üzerine firmayı aradığımda, kargoyu getiren kişinin sorumlu olduğu ve planlamayı kendisinin yaptığı, gün içinde teslimatın yapılabileceği söylendi. Kargo yine gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu defa da kargonun ancak ertesi gün elime ulaşacağı bilgisi verildi. Çalıştıkları kargo görevlileri görevlerini gerektiği gibi yerine getirmiyor, müşteri hizmetleri de müşteriyi önemseyen bir yaklaşım sergilemiyor. Kargo dağıtımı yapan kişiler yeterince kontrol edilmediği için mağduriyet yaşıyoruz.

İstanbul Pendik’te beklediğim bu kargom yüzünden ciddi zaman kaybı ve güvensizlik oluştu. Bu yaşadıklarımdan sonra Kolay Gelsin firmasıyla çalışan hiçbir yerden ürün almak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.