to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Yanlış Numara Ve Adrese Gelmeme Sorunu
Öncelikle merhabalar.
Amazon'dan aldığım 138170847 numaralı kargo, Kolay Gelsin tarafından teslim alındı. Ancak pazartesi gününden beri adres kısmındaki numaramın yanlış olduğunu belirttim. Bu sebeple komşuya teslim seçeneği sunuldu ve öyle de yaptık. Fakat dağıtıma çıkan görevli, bilgisiz olduğu için arıyor; telefon numarası kullanım dışı olduğu gerekçesiyle 'Oh ne güzel, adrese gitmeden iptal edip gideyim' demiştir. Gerçekten bunaldım. Adrese gelmemek ne demektir? Bu bir haktır. Ayrıca yanlış beyanda bulunup adres hatalı diye seçmek de suçtur. Bununla alakalı dilekçemi yazıp avukatıma ileteceğim çünkü insanı yıpratıyorsunuz.
Sevgili Muhammet Raşit S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Merhaba, kolay gelsin. Amazon'dan aldığım 138170847 numaralı kargo, Kolay Gelsin tarafından teslim alındı. Adresimin doğru, fakat numaramın yanlış olduğunu fark ettim. Bu sebeple kargo şirketini arayıp numaram hatalı ise ne yapabileceğimizi sordum. Kafamda soru kalmasın diye birden fazla aradım. Bana, komşuya bırak seçeneğini uygularsak kargonun teslim edileceği söylendi. Ancak ne yazık ki dağıtıma çıkan arkadaş, sadece söylememe rağmen numarayı arıyor ve kullanım dışı sesini duyunca adrese gelmeye tenezzül etmeden 'hatalı adres' diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Sizi aramış, ulaşılamamış' deniliyor. Bu nasıl bir iletişim şeklidir? Pazartesi ve salı günleri kaç defa numaramın hatalı olduğunu söyledim. Bana, 'Numaranız hatalı, ondan ulaşamayınca teslim sağlanmamış' deniyor. O zaman komşuya teslim seçeneği neden var? Bana bunu açıklayın. Gerçekten yoruldum. Dilekçemi hazırlayıp avukatıma teslim edip hakkınızda şikayette bulunacağım. Binamızda kamera mevcut, gelinmediğine dair kayıtları da alıp dilekçeye ekleyeceğim.
