Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kargo Teslimatında Belirsizlik Ve İletişim Sorunu: Amazon Ve Kolay Gelsin'den Mağduriyet

ID:34496844

Sefanur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Belirsizlik Ve İletişim Sorunu: Amazon Ve Kolay Gelsin'den Mağduriyet

Sefanur

Kolay Gelsin

09 Aralık 2025 13:50

576

Amazon üzerinden 2 Aralık tarihinde Xiaomi Mitu marka bir Scooter satın aldım ve 3.097,71 TL ödedim. Aynı gün kargoya verildi bilgisi sisteme düştü, kargoyu getirecek firma ise Kolay Gelsin olarak görünüyor. Giresun Merkez’de ikamet ediyorum ve siparişim günlerdir tarafıma teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda önce yol durumuyla ilgili bilgileri olmadığını, teslimat tarihinin 8 Aralık olduğunu söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda bu tarihi 9 Aralık olarak güncellediler, şu anda ise internet sitelerinde 12 Aralık teslim tarihi görünüyor. Ürünün nerede olduğu hakkında net bir bilgi verilmiyor, kargonun hareketlerini sağlıklı şekilde takip edemiyorum ve sadece “teslim tarihinde gelir” denilerek geçiştiriliyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün kargoya verildiği, bu yüzden kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak kargo firması net bir bilgi vermediği için mağduriyet yaşamaktayım ve satın aldığım Scooter’a hala ulaşamadım.

Hem Amazon’un hem de Kolay Gelsin kargo firmasının süreci şeffaf ve net şekilde yönetmesini, ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede Giresun’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo firmasının bu belirsiz ve oyalayıcı yaklaşımından dolayı şikayetçiyim.

kargo-teslimatinda-belirsizlik-ve-iletisim-sorunu-amazon-ve-kolay-gelsinden-magduriyet-4.jpg

kargo-teslimatinda-belirsizlik-ve-iletisim-sorunu-amazon-ve-kolay-gelsinden-magduriyet-3.jpg

kargo-teslimatinda-belirsizlik-ve-iletisim-sorunu-amazon-ve-kolay-gelsinden-magduriyet-2.jpg

kargo-teslimatinda-belirsizlik-ve-iletisim-sorunu-amazon-ve-kolay-gelsinden-magduriyet-1.jpg

Kolay Gelsin

09 Aralık 2025 14:42 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Sevgili Sefanur A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Sefanur

10 Aralık 2025 19:03

Hala dönmediz?

Kolay Gelsin

12 Aralık 2025 12:42

Sevgili Sefanur A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi İletişim Yok Bilgi Alamıyorum!

Mustafa

Kolay Gelsin

04 Kasım 2025 16:49

423

27 Ekim’de Amazon üzerinden verdiğim sipariş 28 Ekim’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Gönderi numaram: 256760141977. Kargom 8 gündür transfer sürecinde görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. 1 Kasım’da Linkedin üzerinden görüştüğüm takım lideri ürünün İzmir’de olduğunu söyledi, bugün müşte...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Yapılmadan Teslim Edildi Gösterildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Hakan

Kolay Gelsin

20 Haziran 2025 23:18

926

16 Haziran günü Amazon firmasından verdiğim siparişler Kolay Gelsin kargo firması ile 18 Haziran da teslim edilecek olarak belirtildi. 18 Haziran günü evde bekledik ve saat 14:43 te 2 saat içinde teslim edilecek diye mesaj geldi. Saat 19:01 de kargonuz güvenlik görevlisi tarafından teslim alınmıştır...

kargo-teslimati-yapilmadan-teslim-edildi-gosterildi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-2.jpg

kargo-teslimati-yapilmadan-teslim-edildi-gosterildi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-1.jpg

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Adrese Teslimat Yapılırken Siparişim Neden Günlerdir Bekletiliyor

Sena

Kolay Gelsin

02 Ağustos 2025 12:34

681

Amazon üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, teslimat yapmak yerine her gün beni oyalıyor. Şu anda bile kargoyu bekliyorum, hâlâ hiçbir gelişme yok. İşin daha da sinir bozucu tarafı şu: Aynı hafta, aynı adrese, aynı kargo firması tarafından ba...

ayni-adrese-teslimat-yapilirken-siparisim-neden-gunlerdir-bekletiliyor-1.jpg

1 Destek

Teslimat Tarihindeki Belirsizlik Moral Bozuyor

Yiğit

Kolay Gelsin

12 Aralık 2024 14:30

477

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürünüm, Kolay Gelsin adlı firmaya verildi fakat 7 Aralık teslim günü olan ürünüm o gün gelmedi ve o günden sonra destek hattıyla iletişime geçtim. Bana ürünün pazartesi ulaşacağını söylediler ama ulaşmadı. Ardından tekrar müşteri hizmetleriyle konuştum, talep açtım....

Yanlış Kurye Ataması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Geciken Kargo Teslimatı

Uğur

Kolay Gelsin

25 Kasım 2025 19:33

779

Kolay Gelsin firması aracılığıyla Amazon’dan gelen bir kargom vardı. Siparişi verirken sistemde teslimat tarihi olarak ertesi gün görünüyordu. Ancak kargom, depoda başka bölgeye bakan bir kurye tarafından alınmış ve bu hata nedeniyle paketim zamanında teslim edilmedi. Adres bilgilerim doğru olmasın...