to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde bir internet alışveriş sitesinden verdiğim siparişim, 17.09.2025 tarihinde Kolay Gelsin Kargo tarafından tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün saat 15:29’da, kargomun iki saat içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak yaklaşık bir saat sonra toplantıdaydım ve telefonum sessizde olduğu için gelen aramaları fark edemedim. Toplantı bitiminde üç cevapsız çağrı gördüm ve hemen geri aradım fakat otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Ertesi gün tarafıma, kargomun “adres bulunamadığı” gerekçesiyle iade edildiğine dair bilgilendirme mesajı geldi. Oysa adresim (5. Organize Sanayi Bölgesi, 83535 numaralı Sokak, no:15, 27120 Şehitkamil/Gaziantep/Türkiye) açık ve doğrudur; daha önce defalarca aynı adrese kargo teslim edilmiştir. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünü aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Siparişim tekrar tarafıma ücretsiz olarak gönderilmeli ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirme ve özür sunulmasını talep ediyorum.
23 Ekim Perşembe günü Kolay Gelsin Kargo’dan “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bildirim aldım. Akşama kadar beklememe rağmen kargom teslim edilmedi. Takip için gönderilen link bir süre sonra bilgi vermeyi kesti. Defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, müşteri temsilcisini aradım; her seferinde “aci...
Kolay Gelsin Kargo ile gönderim, 1/8/25 tarihinde bana ulaştırılacaktı. Ancak kargom o gün içerisinde teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, adresin ev adresi olarak değiştirildiği ve ertesi gün, yani 2/8/25 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Fakat ertesi sabah saha ekibiyle gör...
13 Ekim’de Kolay Gelsin kargo şirketi aracılığıyla Gaziantep/Şahinbey adresime teslim edilmesi gereken bir ürün siparişi verdim. Takip numaram: 258265511049. Ürünün teslimatı 25 gündür yapılmadı ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Şirket tarafından yapılan bir aramada, teslimat...
Yorumlar