Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Günlerdir Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Murat · 2025-12-13T11:20:25+03:00

8.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 156768266 teslimat kodu ile teslim alınmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İstanbul içi bir gönderinin 5 gündür ulaştırılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu, en kısa sürede aranacağım ve teslimatın yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Turkcell gibi büyük bir firmanın bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşatan bir kargo firmasıyla çalışmasını da doğru bulmuyorum. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Murat K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Murat

Beni iletişime geçildi ama hiçbir çözüm yok kargonun ne zaman geleceği belli değil tarih veremiyorsunuz başına bir ismi geldi bilmiyorsunuz

Murat

Müşteri hizmetleri beni aradı gönderinin akıbeti hakkında bilgi vermediler ne zaman teslim olacağını söylemediler en kısa sürede ulaştırılacağını söylediler yani her zamanki şeyler teslimat günü ve saati her gün ertesi güne atıyor sistemde bakalım bu işin sonu nereye varacak

Murat

Kargom hala gelmedi kolay gelsin kargo firması Maltepe'den Eminönü'ne 7 gündür 1 kargoyu teslim edemediler bence adınızı zorgelsin olarak değiştirin

Kolay Gelsin

Sevgili Murat K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Murat

Kargomu bugün teslim aldım zor oldu biraz ama sonunda oldu

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı Mağduriyet Yaşadım

Canan

Kolay Gelsin

673

25.05.2025'te Turkcell Pasaj web sitesinden satın aldığım ürünün gönderimi "ekspres" olarak 26.05.2025'te teslim edilmek üzere Kolay Gelsin Kargo ile sağlanacaktı. 26.05.2025'te kargo dağıtıma çıktı ancak yoğunluk sebebiyle teslim edilmedi. Bu durumu da ben kargo şirketine zar zor ulaşınca öğrendim....

Defalarca Ertelenen Kargo Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sümeyye

Kolay Gelsin

631

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 140769607 takip numaralı cep telefonu içeren kargomun ilk teslimat tarihi 10.10.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihte teslimat yapılmadı ve 11.10.2025’e ertelendi. 11.10.2025 tarihinde de kargom gelmedi. Bunun üzerine müşt...

defalarca-ertelenen-kargo-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

defalarca-ertelenen-kargo-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

defalarca-ertelenen-kargo-teslimati-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Kargom Kayboldu

Yeliz

Kolay Gelsin

234

Kolay gelsin, kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 11 Aralık 2025 Perşembe günü teslim edildi görünen, içinde bot olan 254860571796 takip numaralı kargom bana ulaşmadı. Sistemde teslim edildi yazmasına rağmen paket tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcisinin söylediğine...

Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Kolay Gelsin

1.458

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul içi bir gönderim olmasına rağmen, alıcısı olduğum kargo 5 gündür tarafıma teslim edilemedi. Buna rağmen tarafıma defalarca “2 saat içerisinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde SMS gönderiliyor, anca...

kargo-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg