Kargo Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Amazon üzerinden tatil için aldığım terlik siparişim 15 Ağustos’ta kargoya verildi ve gönderi takip numaram 212723328. Ancak bugün 28 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve günlerdir takip ekranında herhangi bir ilerleme görünmüyor. En son işlem İzmir şubesinde yapılmış olarak gözüküyor ve o tarihten sonra hiçbir hareket yok.

Bu süreçte bir haftalık süre içinde üç farklı gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin operasyon birimine iletildiği ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendirme yapan olmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir dönüş sağlanıyor.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve bu kadar uzun süren gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.