Kargo Teslimatı Bulunamadı, Kayıp Süreci Başlatılmalı

Dyson’ın resmi sitesi dyson.com.tr üzerinden bir süpürge başlığı satın aldım ve ürünüm 29.06.2026 tarihinde kolay gelsin kargosuna teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen gönderim bana hâlâ teslim edilmedi. Kolay gelsin’e ulaştığımda ürünün barkodunun düşmüş olabileceğini söylediler ve o günden bu yana herhangi bir somut gelişme yaşanmadı.

Kargo takip numaram 201974412. Bu sorunla ilgili hem canlı destek üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm ve en son yaklaşık 5–6 gün önce yine iletişime geçtiğimde derhal ilgilenilip telefonla aranacağım söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün öncelikle bulunup tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ancak bu aşamadan sonra artık ürünün bulunacağına dair pek umudum kalmadığı için, resmi olarak kayıp tutanağı tutulmasını ve kayıp süreçlerinin derhal başlatılmasını istiyorum. Günlerdir süren bu belirsizliğin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.