Kargo Teslimatı 20 Gün Gecikme Ve Yanıt Almama

21 Ocak tarihinde gönderici firma, tarafıma ulaştırılmak üzere ürünümü Kolay Gelsin kargoya teslim etti. Ancak o günden bu yana gönderi numarası 166986147 olan kargomla ilgili hiçbir hareket görünmüyor ve 20 gündür tarafıma teslimat yapılmadı.

Her gün çağrı merkezinizi arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, sadece “Sizinle iletişime geçilecektir” cümlesi dışında somut hiçbir geri dönüş alamadım. Son 2 gündür de 444 4 862 numaralı telefondan arıyorum, her seferinde “operasyonel yoğunluk” gerekçesi söyleniyor ancak hâlâ ne arayan var ne de kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

3–5 günlük bir gecikmeden değil, tam 20 günlük ciddi bir gecikmeden bahsediyorum. Kargomun nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve tarafıma ne zaman ulaştırılacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.