Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İlaç Saklama Koşulları Hakkında Şikayet

15 Haziran’da kargoya verilen vitamin siparişim, 16 Haziran sabahı sistemde İzmir Bornova’ya ulaşmış göründüğü halde günlerdir orada bekliyor olarak görünüyor ve Muğla Dalaman’daki adresime bir türlü teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 264213354007’dir.

Durumu öğrenmek için Kolay Gelsin’i aradığımda, görüştüğüm erkek görevli kayıtlarda bir sorun görünmediğini, kargonun ertesi gün mutlaka elime ulaşacağını söyledi. Özellikle talep açılmasını rica etmeme rağmen talep oluşturmadı ve sadece “yarın gelir” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak belirtilen gün gelmedi ve hala teslimat yapılmadı.

Gönderdiğim ürün ilaç/vitamin olduğu için, bu süreçte hangi koşullarda bekletildiğini, saklama şartlarına uyulup uyulmadığını da bilmiyorum ve bu durum sağlığım açısından beni tedirgin ediyor. Kargomun nerede olduğunu, ne zaman ve hangi şartlarda bana ulaştırılacağını öğrenmek, gerekiyorsa ürünümün uygun koşullarda yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşanan gecikmenin ve iletişim eksikliğinin hızlıca incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.