Kolay Gelsin 10 Gündür Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin firması ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 28 Şubat’ta verdiğim sipariş 2 Mart’ta kargoya verildi, ancak bugün itibarıyla Rize Çayeli’ne teslim edilmesi gereken gönderim hâlâ “yolda” görünüyor ve 10 gündür elime ulaşmadı.

Kargonun içinde kullandığım ilaç için gerekli olan takviye ürünü bulunuyor ve sağlık açısından benim için acil olan bir gönderi. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun takip numarası 269011180487’dir.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla gecikmenin sebebiyle ilgili de bilgi alamıyorum. Sağlıkla ilgili bu hassas konuda kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bu kadar önemli ve acil bir gönderinin günlerce yolda bekletilmesini ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bir kargo firmasının en temel görevi olan teslimatı dahi bu kadar aksatması ve müşterisine ulaşamaması güven sarsıcı bir durumdur; bu nedenle hem sürecin ivedilikle düzeltilmesini hem de bu aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını özellikle bekliyorum. Bir daha asla buradan kargo gönderilmesini istemeyeceğim.