Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Saatlerce Bekledi

Kolay Gelsin firmasının Trendyol üzerinden yaptığım alışverişime ait 222400941 takip numaralı kargomun teslim tarihi sistemde 29–30 Eylül olarak görünüyordu. Bugün 2 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Günlerdir kuryenizin konumunu uygulamadan takip ediyorum ve sürekli mahallemde dolaştığını görüyorum ancak nedense bir türlü kapıma gelmiyor. Bu nedenle günlerdir evde beklemek zorunda kaldım ve zamanım boşa harcandı. İnsanların zamanını ve emeğini bu şekilde hiçe sayan bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Sözde hızlı ve modern hizmet sunduğunuzu iddia ederken, basit bir paket teslimatını bile organize edemeyen son derece yetersiz bir süreç yönetimiyle karşı karşıyayım. Ben kuryenizin keyfine veya sisteminizin kendiliğinden düzelmesini beklemek için günlerce evde nöbet tutmak zorunda değilim. Bu yaşanan durum benim açımdan mağduriyet ve ciddi bir ciddiyetsizlik örneğidir.

Bu amatörce yaklaşıma derhal son verilmesini, söz konusu kargonun acilen bugün içinde adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ve aksaklıkla ilgili bana mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.