to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenirken Gerçekte Teslim Edilmedi
Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo için teslimat tarihini özellikle 16 Mart olarak değiştirdim, çünkü iş yeri adresim hafta sonu kapalı oluyor ve belirtilen gün orada değildim. Buna rağmen bugün saat 15:03’te kargonun “adıma teslim edildiğine” dair SMS aldım. Kapalı olan ve benim bulunmadığım bir adrese, benim adıma teslim yapılmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
SMS’te kime veya nereye teslim edildiğine dair bir bilgi yer almıyor, fiili olarak da kargo bana ulaşmış değil. Şu an kargonun nerede olduğu belirsiz. Konuyla ilgili Kolay Gelsin destek hattı üzerinden kayıt açıldı ancak operasyon yetkilisine ulaşılamadığı, bu yüzden bilgi verilemediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargomun acilen bulunarak doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini ve teslim edildi olarak işaretlenen kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin ve bu hatalı işlemle ilgili sorumlu birimlerin de incelenmesini istiyorum.
Sevgili Ertuğrul K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ertuğrul K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
