Kargo Teslim Edildi Gösteriliyor, Paket Elime Ulaşmadı Ve 500 TL’lik Ürün İadesi Bekleniyor

Kolay Gelsin Kargo’nun Kastamonu şubesi üzerinden tarafıma gönderilen bir kargom vardı. İçinde yaklaşık 500 TL’ye satın aldığım bir ip bulunuyordu. Sistemde kargomun 30 Eylül tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, teslim esnasında kod da girilmemiş, kendi kafalarına göre teslim edildi olarak göstermişler.

Bu durum üzerine Kolay Gelsin’le yaklaşık 5 kez iletişime geçtim. Görüşmelerde haklı olduğum, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak ne kaybolan kargom bulundu ne de para iadesi yapıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kayıp olduğu halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun akıbetinin araştırılmasını, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma ürün bedeli olan 500 TL’nin iadesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.