Kargo Takibi Yok, 600 TL Siparişim Kayıp

Trendyol üzerinden cam baharatlıklar, sarımsak ezici ve limon sıkacağı içeren bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi, kargo takip numaram 268159010566. 6 Nisan’dan bu yana gönderi hareketlerinde hiçbir güncelleme yok, hâlâ aynı noktada görünüyor.

Kolay Gelsin’i aradığımda sistemde kayıt gözükmediği söylendi, kargonun kaybolmuş olabileceği ya da hasar gördüğü izlenimi oluştu. Ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum, şubelere de hiçbir şekilde erişemiyorum. Trendyol tarafı kargoya ulaşmamı söylüyor ancak kargo firmasına zaten ulaşamıyorum. İstanbul’dan çıkan bir kargonun yine İstanbul’a bile ulaştırılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünler teslim edilmediği için iade de oluşturamıyorum, süreç tamamen tıkanmış durumda. Yaklaşık 600 TL tutarındaki siparişim belirsiz bir şekilde ortada kaldı ve mağdur edildim. Kargomun acilen bulunmasını, ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da derhal ücret iadesi ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.