Kargo Şirketi Etiket Hatası Yanlış Ürün Teslimatı

05.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mimtec firmasından kameralı interkom ürünü siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kolay Gelsin’in Arnavutköy şubesinin ürünü satıcıdan teslim aldığını, gönderinin ise bana Muğla şubesi tarafından teslim edildiğini belirtmek isterim. Ancak paketi açtığımda kameralı interkom yerine başka bir müşteriye ait siyah renkli araç içi telefon tutacağı gönderildiğini gördüm.

Kargo poşeti üzerindeki etiketi detaylı incelediğimde, sipariş kodu kısmında başka bir müşterinin adı, soyadı ve ürün bilgisinin yer aldığını, etiketin sağ tarafında ise benim adım, soyadım ve adres bilgilerimin yazdığını fark ettim. Bu durum, kargonun Kolay Gelsin tarafından süreç içinde karıştırıldığını ortaya koyuyor. Önce karışıklığın satıcı kaynaklı olduğunu düşünerek Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak etiket üzerindeki bilgileri okuyunca sorunun aslında kargo firmasından kaynaklandığını anlayıp bu şikayeti yazma gereği duydum.

Kolay Gelsin firmasından beklentim, özellikle Arnavutköy’ten alınıp Muğla şubesine kadar taşınan bu tür gönderilerde teslimat ve etiketleme süreçlerinde çok daha dikkatli olmaları, bu karışıklığın nedenini inceleyip benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almaları ve yaşamış olduğum mağduriyetin diğer kullanıcılar tarafından da görülüp dikkate alınmasıdır.