to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Nerede Bilinmiyor, Acil Teslimat ve İade Talebi
16 Ocak’ta göndericiden teslim alınan kargom, Kolay Gelsin Kargo sisteminde görünmesine rağmen nerede olduğu belli değil. Müşteri temsilcisine sorduğumda, kargonun nerede olduğunun bilinmediğini, kontrol edilip dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak somut bir bilgi alamıyorum.
İşim gereği aldığım bu ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor ve tahmini teslimat tarihi 17 Ocak görünmesine rağmen halen teslim edilmedi. Böyle olacağını bilseydim ürünü kargo ile beklemek yerine doğrudan mağazadan alırdım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de işimde mağdur oldum.
Takip numarası 166158575 olan kargomun İstanbul Büyükçekmece bölgesindeki akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargom kaybedildiyse, ürün bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini istiyorum. Müşteri temsilcisinin “kayıp değil, sadece nerede olduğu belli değil” şeklindeki ifadesi de durumun ciddiyetiyle bağdaşmadığı için ayrıca rahatsız edici olmuştur.
Sevgili Murathan Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Murathan Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
