Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün İade Edildi, Teslimat Talebim Kabul Edilmedi

Kolay Gelsin ile tarafıma gönderilen, içinde iki adet ceket bulunan kargomu yaklaşık iki haftadır bekliyordum. Bugün Kolay Gelsin’den gelen SMS ile ürünümün hasar gördüğü ve iade edileceği bilgisini aldım.

Stoklarını uzun süre takip edip zor bulduğum bu ürünlerin, taşıma sırasında bu kadar özensiz şekilde zarar görmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Beklediğim ürünler elime ulaşmadan, tek taraflı olarak iade sürecine alınması da kabul edilebilir bir durum değil.

205587107 numaralı gönderime ilişkin olarak, ürünlerde hasar olsa bile kargomun iade edilmeden, aynen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin tarafıma ulaştırılmaması halinde hukuki haklarımı kullanacağımı ve ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Taşıma süreçlerinde daha özenli davranılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.