Kolay Gelsin Kargo Haksız İade Edildi ve Müşteri Temsilcileri Yanıltıcı Açıklamalar Verdi

Melis · 2026-03-11T14:15:24+03:00

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Batman Merkez’den çıkan, içinde 1700 TL değerinde pantolon bulunan kargomun elime ulaşması için yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve sonunda öğrendim ki gönderim alıcıya hiç ulaştırılmadan iade sürecine girmiş. Bu süreçte en az 10 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde talep oluşturduklarını, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak daha sonra anladım ki bu söylenen taleplerin hiçbiri sistemde doğru düzgün oluşturulmamış ve kargom da hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edilmiş. Hem kargomun sebepsiz yere iade edilmesi hem de müşteri temsilcilerinin gerçeği yansıtmayan bilgiler vermesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun yeniden ve hızlı bir şekilde adresime yönlendirilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak çalışanlarınızın bu konuda uyarılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Melis Ü, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mihrace

Kolay Gelsin

698

Kolay Gelsin firması ile gönderilen standart kargomun teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 251025758140 takip numaralı kargomun geliş süreci zaten oldukça uzamıştı. Teslimat günü, aynı bahçe içinde bulunan ve hemen bitişikteki başka bir binaya kargo bırakılırken, benim kargom için eve ...

1 Destek

Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aslı

Kolay Gelsin

494

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. 146902517 takip numaralı kargom, 4 Kasım’da sipariş ettiğim ve 5 Kasım’da kargoya verilen bir üründü. 6 Kasım’da tarafıma teslimat yapılacağına dair mesaj gönderildi, ancak teslimat gerçekleşmedi. Sonraki günlerde de “...

kargo-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-4.jpg

Yanlış Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sorunlar

Tulay

Kolay Gelsin

172

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçte, önce siparişim yanlış adrese teslim edildi ve bunun nedenini öğrenebilmek için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Bugün ise iade ettiğim ürünle ilgili bilgilerin sisteme girilmediğini, ürünlerin de net olarak görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetleriyle ...

1 Yorum

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Çözüm Eksikliği

Nergiz

Kolay Gelsin

906

14 Ekim tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderilmesi gereken aksesuarlarım teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Sipariş takip numaralarım 256316078513 ve 253836534406’dır. Teslimat adresim Batman Kozluk, Ağduk Apartmanı, Tepecik Mahallesi, Şahmar Üstü Ka...

Kargo Şirketinin Hatası Nedeniyle İndirimli Ürünümü Kaybettim

Selina

Kolay Gelsin

465

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçte tamamen kendi hataları nedeniyle mağdur edildim ve indirimli aldığım ürünümden oldum. 2 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken bir ürünüm vardı ancak o gün teslimat yapılmadı. Sonraki iki gün boyunca kargo şirketine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağm...

kargo-sirketinin-hatasi-nedeniyle-indirimli-urunumu-kaybettim-3.jpg

kargo-sirketinin-hatasi-nedeniyle-indirimli-urunumu-kaybettim-2.jpg

kargo-sirketinin-hatasi-nedeniyle-indirimli-urunumu-kaybettim-1.jpg

1 Destek

1 Yorum