Kargo Gecikmesi Ve Kupon Kaybı

Amazon üzerinden verdiğim za7809066 numaralı siparişim ve 201834648 takip numaralı kolay gelsin gönderimim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kargo görevlisi teslimat sırasında telefonumu bir kez çaldırıp hemen kapatmış, açmama fırsat dahi vermemiştir. Arayan 0424 233 11 14 numaralı hattı anında geri aramama rağmen telesekreter ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise durumun düzeltileceği ve gönderimin bugün (2 Temmuz) tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak gün boyu beklememe rağmen kargom teslim edilmedi.

Elazığ bölgesinde şubelerinin bulunmaması nedeniyle gönderimi gidip şahsen teslim almam da mümkün değil. Şubesi olmayan bir kargo firmasının müşteriyle iletişimi bu kadar zayıf tutması ve verdiği teslimat sözünü yerine getirmemesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Bu gecikme sonucunda Amazon üzerinden kullandığım 100 TL değerindeki kuponum geçersiz hale geldi. Uzun süredir aradığım bir ürünü indirimli olarak almışken, hem kuponumu kaybettim hem de ürüne aynı şartlarda erişim imkanım ortadan kalktı. Bu süreç, maddi kaybın yanında ciddi bir manevi mağduriyet de yaratmıştır.

Yaşanan bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yanmış olan kupon ile indirim mağduriyetimin telafisi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.