to read complaints and reviews, or file yours.Kargom 6 Kez Yanlış Adrese Gönderildi, Teslimat Süreci Çözümsüz Kaldı
Kolay Gelsin firmasına ait 141488044 takip numaralı kargom, Amazon üzerinden 4.000 TL ödeyerek satın aldığım kulaklık, 12 gündür Elbistan/Kahramanmaraş adresime teslim edilmedi. Kargom ilime ulaştıktan sonra defalarca Hatay’a geri gönderiliyor ve bu döngü tam 6 kez tekrarlandı. Ben ve yakınlarım daha önce de benzer sorunlar yaşadık.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam 15 kez iletişime geçtim, her defasında yalnızca talep oluşturuldu fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Kargonun 15 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu, teslim tarihi sürekli değiştirildi (21 Ekim, 31 Ekim ve son olarak 25 Ekim olarak güncellendi) ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun neden Hatay’a geri gönderildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bir defasında kargomun kaybolduğu bilgisi verildi ve benden kargomu tarif etmem istendi. Teslimat sürecinde herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Amazon sipariş numaram 407-2775491-3146742’dir. Artık bir yetkilinin beni arayarak net bilgi vermesini ve kargomun acilen, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Semih E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargo tekrardan Kahramanmaraş ilime geldi tahmini teslimat yine değişti ve 27 Ekim olarak gözüküyor Elbistan ilçesine bugün gelmesi gerekiyor ben bugün teslimat yapılmasını istiyorum
Sevgili Semih E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
