to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firmasına ait 141488044 takip numaralı kargom, Amazon üzerinden 4.000 TL ödeyerek satın aldığım kulaklık, 12 gündür Elbistan/Kahramanmaraş adresime teslim edilmedi. Kargom ilime ulaştıktan sonra defalarca Hatay’a geri gönderiliyor ve bu döngü tam 6 kez tekrarlandı. Ben ve yakınlarım daha önce de benzer sorunlar yaşadık.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplam 15 kez iletişime geçtim, her defasında yalnızca talep oluşturuldu fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Kargonun 15 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu, teslim tarihi sürekli değiştirildi (21 Ekim, 31 Ekim ve son olarak 25 Ekim olarak güncellendi) ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun neden Hatay’a geri gönderildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bir defasında kargomun kaybolduğu bilgisi verildi ve benden kargomu tarif etmem istendi. Teslimat sürecinde herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı da almadım.
Amazon sipariş numaram 407-2775491-3146742’dir. Artık bir yetkilinin beni arayarak net bilgi vermesini ve kargomun acilen, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Semih E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargo tekrardan Kahramanmaraş ilime geldi tahmini teslimat yine değişti ve 27 Ekim olarak gözüküyor Elbistan ilçesine bugün gelmesi gerekiyor ben bugün teslimat yapılmasını istiyorum
Sevgili Semih E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
29 Ağustos’tan bu yana Kolay Gelsin ile gönderilen kargom sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, ne arandım ne de kapıma gelen oldu. 2 Eylül’den beri ise kargom bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor. Teslimat adresim Hatay Antakya ve bu süreçte ...
Amazon üzerinden satın aldığım ve 88 Eylül'de Kolay Gelsin firmasına teslim edilen 133536581 takip numaralı kargomun Malatya adresime ulaştırılması için günlerdir uğraşıyorum. Ürünün 10 Eylül'de teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 12 Eylül olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi ve teslim tar...
24 Ağustos'ta Amazon üzerinden verdiğim siparişin (takip numarası: 130768489) teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından geciktirildi. İzmir Kema...
9 Ekim tarihinde Amazon üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram bc4834370, gönderi takip numaram ise 141233717’dir. Tahmini teslim tarihi 11 Eki...
Kolay gelsin üzerinden Amazon’dan verdiğim siparişim (Takip No: 143154678) bugün İstanbul Ümraniye adresime teslim edilecekti. Ancak sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş, oysa tüm gün evdeydim ve zilim dahi çalmadı. Bu durum daha önce de başıma geldi ve tekrar yaşanmasından dolayı oldu...
Yorumlar