Kargo Gecikmesi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Online bir satıcıdan 13’ü akşamı verdiğim ve toplam değeri 3000 TL olan, hafta sonu mutlaka kullanmam gereken acil bir ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi. 14’ünde kargomun yola çıktığı bilgisi paylaşıldı ancak bugün 17 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve 3 iş günü taahhüdü de aşılmış durumda.

Takip numaram 268205043276 olmasına rağmen, kargonun nerede olduğuna dair sistemde yeni bir hareket görünmüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Çağrı merkezini aradığımda da hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli olarak yapay zekâya yönlendiriliyorum. Kargomun durumu ile ilgili kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İzmir Karşıyaka adresime gelmesi gereken bu gönderim için, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.