Kargo Gecikmesi Ve Acil İş İçin Gerekli Malzemenin Gelmemesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ankara’da bulunan depolarında 2 Nisan’dan beri 183244910 takip numaralı kargom depoda bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Normalde kargo şehre geldikten en geç ertesi gün teslim ediliyordu, bu tecrübeye güvenerek acil işim için bu siparişi vermiştim.

Kargonun içinde işim için gerekli olan 200 gr kurşunsuz lehim teli bulunuyor ve bu ürün gelmediği için projemi yaklaşık 1 haftadır ilerletemiyorum. Hem online destek üzerinden yazdım hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve hala teslimat yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesini ve bu tür uzun depoda bekletme sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.