Kargo Gecikmesi 23 Nisan Etkinliğinde Büyük Mağduriyet

23 Nisan için 9 öğrencime t‑shirt siparişi verdim, satıcı da ricam üzerine ürünü erkenden kargoya verdi ve maalesef Kolay Gelsin Kargo ile gönderim sağlandı. Cumartesi sabah erken saatte kargoya verilmesine ve sistemde teslimat tarihi 22 Nisan olarak görünmesine rağmen, o gün ne bir bildirim aldım ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi. Yaklaşık 2700 TL’lik bir ürün söz konusu olduğu için gün içinde üç kez Kolay Gelsin’i aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ve en geç bugün içinde kesin olarak teslim edileceği söylendi.

Özellikle mağdur olduğumu, ertesi gün yani 23 Nisan’da programımız olduğunu, gelmeme ihtimali varsa bunu belirtmelerini, ona göre mağazalardan acil şekilde kıyafet bakmam gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen “gelecek” denilerek oyalanıp bekletildim, fakat belirtilen gün ne gelen oldu ne giden. 23 Nisan sabahı da öğleye kadar gelir umuduyla bekledim, tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamadım, sadece otomatik operatöre yönlendirildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

23 Nisan tarihinde çoğu kargo firması çalışırken, Kolay Gelsin ne kargomu getirdi ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yaptı. Kendimi hem aldatılmış hem de zor durumda bırakılmış hissediyorum. Bugün 24 Nisan ve kargo hâlâ ortada yok, nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ile ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin’in bu gönderimi acilen bularak en kısa sürede teslim etmesini, yaşattıkları mağduriyet ve zaman kaybı için de tarafıma bilgilendirme ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.