to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağdur oldum. Trendyol mağazasından kızımın 23 Nisan gösterisi için t-shirt siparişi verdik. Kargo takipte 15’inden beri “dağıtım şubesinde” ve “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak ürün hâlâ elimize ulaşmadı.
Takip ekranında “evde bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde yanlış bir bilgi yer alıyor. Oysa iki gündür özellikle bu kargo için evdeyim ve kapı hiç çalmadı, herhangi bir arama da almadık. Buna rağmen sistemde teslim edilememiş gibi gösteriliyor ve bu durum bizi hem oyalıyor hem de yanıltıyor.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda özür dileyip şube olmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, ancak ben az önce tekrar arayıp evde olduğumu belirtmeme rağmen durum değişmedi ve kargo hâlâ teslim edilmedi. Yarın sabah 23 Nisan gösterisi var ve çocuğum ne giyecek belli değil, bu yüzden gerçekten mağdur durumdayız.
Kargomun acilen bugün bana ulaştırılmasını ve “evde bulunamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının sistemden düzeltilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo 6 Nisan’dan 10 Nisan’a kadar her gün “dağıtımda” gösteriyor ancak bir türlü evime getirmiyor. Canlı haritadan takip ettiğimde kurye evimin iki yan sokağına kadar geliyor fakat inadına getirilmiyormuş gibi hiçbir şekilde adrese uğramıyor. Bu ...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 2’sinde kargoya verildi ve 4’ünde Kolay Gelsin’in İstanbul Kartal dağıtım şubesine ulaştı. Tahmini teslim tarihi sistemde 5’i olarak görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 6’sında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak kargomun geciktiğini,...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum t‑shirt siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 10 Nisan’da teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, aynı gün içinde iki kez “dağıtıma çıktı” gözükmesine karşın tarafıma teslim edilmedi. Sistemde kayıtlı iletişim numaram eski olduğu için gün boyu kargo fi...
Yorumlar