Kolay Gelsin Kargo Hatası Ve 23 Nisan T-Shirt Teslimatı Gecikmesi

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağdur oldum. Trendyol mağazasından kızımın 23 Nisan gösterisi için t-shirt siparişi verdik. Kargo takipte 15’inden beri “dağıtım şubesinde” ve “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak ürün hâlâ elimize ulaşmadı.

Takip ekranında “evde bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde yanlış bir bilgi yer alıyor. Oysa iki gündür özellikle bu kargo için evdeyim ve kapı hiç çalmadı, herhangi bir arama da almadık. Buna rağmen sistemde teslim edilememiş gibi gösteriliyor ve bu durum bizi hem oyalıyor hem de yanıltıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda özür dileyip şube olmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, ancak ben az önce tekrar arayıp evde olduğumu belirtmeme rağmen durum değişmedi ve kargo hâlâ teslim edilmedi. Yarın sabah 23 Nisan gösterisi var ve çocuğum ne giyecek belli değil, bu yüzden gerçekten mağdur durumdayız.

Kargomun acilen bugün bana ulaştırılmasını ve “evde bulunamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının sistemden düzeltilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.