Kargo Firmasının Yanlış Adres İşareti Siparişimi Geciktirdi

Uzun süredir Sephora’dan aynı adres bilgisiyle onlarca kez sorunsuz alışveriş yapıyorum ve siparişlerim hep aynı adrese teslim ediliyor. Son siparişimde de yine her zaman kullandığım, sistemde kayıtlı ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan teslimat aldığım adresimi kullandım.

Buna rağmen, son alışverişimde Sephora’nın çalıştığı kargo firması Kolay Gelsin, adresimin hatalı olduğuna dair SMS gönderdi ve ürünüm bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Oysa adresimde herhangi bir değişiklik yok ve Sephora’dan daha önce defalarca aynı adrese teslimat yapıldı. Doğru adresi eksiksiz girdiğim halde, kargo firmasının adres hatası iddiası yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.

Sephora’nın, müşterilerinin yıllardır sorunsuz kullandığı ve sistemde kayıtlı adreslerin kargo firmaları tarafından keyfi veya hatalı biçimde “yanlış adres” olarak işaretlenmesine izin vermemesini, bu konunun Kolay Gelsin ile birlikte incelenerek çözülmesini ve doğru adresi defalarca girmiş olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.