Kargo Firması Evde Olmama Rağmen Ürünü Teslim Almadı, Mağduriyetim Sürüyor


7 Eylül’de Amazon’dan aldığım Gigabyte Aero 14 oled laptop 9 Eylül’de elime ulaştı. Hemen ardından iade başvurusu yaptım (Sipariş No: 407-1796231-6822724). Ancak Payas/Hatay’daki DHL şubesi laptop kabul etmedi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri, ürünü evimden alması için Kolay Gelsin kargo şirketini görevlendirdi. Başta kargo şirketinin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat yaklaşık bir hafta boyunca kimse aramadı, ürün alınmadı. Amazon’a tekrar ulaşınca işlem yenilendi ve 15 Eylül Pazartesi günü ürünün evimden teslim alınacağı belirtildi. O gün de ne arayan oldu ne de gelip ürünü aldılar.
Bu süreçte Kolay Gelsin tarafından tamamen mağdur edildim. İşim gereği laptopa ihtiyacım olduğu için ciddi sıkıntı yaşadım ve güvenim sarsıldı. Artık farklı bir kargo firmasıyla iade işlemini gerçekleştireceğim. Benim gibi mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.

Amazon’dan yaptığım iade için kolay gelsin’in evden teslim alma seçeneğini kullandım. Bugün kargomu almak için gündüz saatlerinde adresime geldiklerini öğrendim. Ancak site güvenlikli olduğu için içeriye girememişler ve beni aramadan geri gitmişler. Oysa başvuru sırasında iletişim numaramı paylaşmam...

24 Ağustos'ta Amazon üzerinden verdiğim siparişin (takip numarası: 130768489) teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından geciktirildi. İzmir Kema...

12 Eylül’de Amazon.com üzerinden kitap ve bebek ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: 402-2014596-2764357). Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına ve aynı adrese daha önce teslimat yapılmış olmasına rağmen, kargom yanlış adres gerekçesiyle otomat...
23 Ağustos’ta Amazon üzerinden verdiğim siparişin Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesini beklerken, 2 Eylül’den itibaren kargom elime ulaşmadı. Kargo firması sözde cumadan cumaya olduğum yere sipariş getirebiliyormuş ama geldikleri tarih 2 Eylül salı günü resmen kendileriyle çelişiyorlar ...
Yorumlar