Kolay Gelsin Kargo Firması Nedeniyle Amazon İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Ömer · 2025-09-17T07:14:32+03:00

7 Eylül’de Amazon’dan aldığım Gigabyte Aero 14 oled laptop 9 Eylül’de elime ulaştı. Hemen ardından iade başvurusu yaptım (Sipariş No: 407-1796231-6822724). Ancak Payas/Hatay’daki DHL şubesi laptop kabul etmedi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri, ürünü evimden alması için Kolay Gelsin kargo şirketini görevlendirdi. Başta kargo şirketinin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat yaklaşık bir hafta boyunca kimse aramadı, ürün alınmadı. Amazon’a tekrar ulaşınca işlem yenilendi ve 15 Eylül Pazartesi günü ürünün evimden teslim alınacağı belirtildi. O gün de ne arayan oldu ne de gelip ürünü aldılar. Bu süreçte Kolay Gelsin tarafından tamamen mağdur edildim. İşim gereği laptopa ihtiyacım olduğu için ciddi sıkıntı yaşadım ve güvenim sarsıldı. Artık farklı bir kargo firmasıyla iade işlemini gerçekleştireceğim. Benim gibi mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin incelenmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Ömer Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

Sevgili Ömer Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonundan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Ömer

Gün içinde 3-4 defa arayıp teyit ettiler. Hiçbirinde hâlâ çözüme ulaşmamıştı. Bugün de gelen giden yok. Üstelik teslim alındı göstermişler fakat kimse gelmedi, randevu için ulaşmadılar bile! Ben de bununla uğraşamayacağım için işlemi Amazon müşteri hizmetlerinden iptal ettim. Kendim gidip vereceğim. Yine mağdur olan benim. Basit bir kargo alma işini yapamadılar. Hiç memnun değilim.