to read complaints and reviews, or file yours. 
Ac5009661 numaralı siparişim için ilk olarak 02 Şubat teslim tarihi belirtilmiştir. Daha sonra sistem üzerinden gecikme bildirimi yapılarak teslim tarihi önce 04 Şubat, ardından 05 Şubat olarak güncellenmiştir; buna rağmen hâlâ teslimat yapılmamıştır.
Kargo takip ekranında gönderimin salı gününden beri dağıtıcı şubede olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen kargo dağıtıma çıkarılmamakta ve nedenine dair net hiçbir bilgi verilmemektedir.
Sorunun asıl vahim tarafı ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamamasıdır. Telefonla dakikalarca hatta beklememe rağmen canlı bir temsilciye bağlanamadım. WhatsApp hattında yalnızca otomatik chatbot cevapları verilmektedir. Chatbot, benimle ilgisi olmayan farklı bir gönderi numarası üzerinden cevaplar üretmekte ve yanlış bilgi vermektedir.
Gerçek bir muhatapla görüşemediğim için sorun çözümsüz bırakılmış, teslim tarihi her gün ileri atılarak müşteri açıkça oyalanmaktadır. Kargo dağıtıcı şubede olmasına rağmen teslim edilmemesi, doğru bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine erişimin fiilen kapalı olması açık bir hizmet kusurudur.
Kargomun Ataşehir / İstanbul adresime derhal teslim edilmesini ya da gecikmenin gerçek ve net gerekçesiyle birlikte kesin teslim tarihinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
18.11.2025 tarihinde verdiğim siparişin 20.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu ancak edilmedi. 21.11.2025 sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Saat 15:15’te tekrar “kargo dağıtımda” şeklinde SMS geldi, ardından yaklaşık 18:30 civarında da “2 saat içerisind...
16 Temmuz 2025 tarihinde kargoya verilen siparişim, bugün 22 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip sisteminizde tahmini teslim tarihi 21 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen hiçbir güncelleme yapılmamış, teslimat süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ...
Hayatımda bu kadar sorumsuzluk, bu kadar ciddiyetsizlik görmedim. 2 Aralık’ta dağıtıma çıkan bir kargonun, 6 Aralık itibarıyla hâlâ teslim edilmemesi nasıl bir profesyonellik anlayışıdır? Evde olmadığım gün için özellikle 3 Aralık’a teslim tarihi belirlememe rağmen aradan geçen 4 günde kargoma ulaşa...
Ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve herhangi bilgilendirme yapılmadı. 26.06.2025 tarihinde oluşturduğum siparişi iş adresime istemiştim. Ancak ürünü teslim alan kurye saat 5 gibi arayıp sanırım sizin iş adresiniz ben daha yola çıkmadım siz kaçta çıkıyorsunuz. Gibi soru yöneltince o halde ad...
Yorumlar