Kapıya Teslim Sözünün İhlali Ve Zorunlu Teslimat Şikayeti

Koçtaş üzerinden Setay Mobilya Aura mobilya takımı satın aldım. Siparişi verirken özellikle kapıya teslim yapılacağı bilgisi verildiği için buna güvenerek tek başıma teslimatı bekledim.

Ancak teslimatı yapan Kolay Gelsin görevlileri, ürünleri daire kapıma çıkarmak yerine bina girişine bırakıp gittiler. Ağır kolileri katlara kadar tek başıma taşımak zorunda kaldım ve bu süreçte hem fiziksel olarak zorlandım hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Teslim almamam durumunda siparişimin iptal edileceği söylenerek bu koşullarda teslimata mecbur bırakıldım.

Verilen kapıya teslim sözünün tutulmaması nedeniyle Koçtaş’a olan güvenim sarsıldı, bundan sonraki alışverişlerim için de tereddüt yaşıyorum. Koçtaş sipariş numaram 1098892412, Kolay Gelsin teslimat numaralarım 12272 ve 86822, gönderi numaram 211613039’dur. Kapıya teslim taahhüdüne rağmen ürünlerin bina girişine bırakılmasının nedenini açıklamalarını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.