to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Funbed markasından vermiş olduğum yatak siparişim, Kolay Gelsin ile gönderilen 269890503709 numaralı kargom 13 Nisan tarihinde tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadan ve benimle iletişime geçilmeden iade edilmiştir. Bu süreçte ne teslimat için adresime gelinmiş ne de tarafıma herhangi bir arama yapılarak bilgi verilmiştir.
Durumu marka ile paylaştıktan sonra ürünüm yeniden kargoya verilmiş ve bu kez 261026515784 takip numarası ile tekrar Kolay Gelsin’e teslim edilmiştir. Önceki süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, neden aranmadığıma ve teslimat yapılmadan iade edildiğine dair talep oluşturdum. Bu görüşmeler sonucunda 32235291 numaralı talebim açılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Bu yaşananlar nedeniyle Kolay Gelsin’den, kargomun teslimatı öncesinde mutlaka benimle iletişime geçilmesini, ilk gönderimde yaşanan iletişim eksikliği ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri üzerinden açılan talebime neden geri dönüş yapılmadığının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut 261026515784 takip numaralı kargo sürecimin dikkatle izlenerek herhangi bir aksaklık yaşanmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde ürünü sorunsuz biçimde teslim etmelerini istiyorum.
Kargo firması beni arayıp kendisinde olan ürünün suçunu satıcıya attı 😂 neden ürünü kabul ettiniz o zaman dediğimde asla karşı yanıt bulamadığım bir temsilciyle görüştüm! Yazık yazık
