İlaç İçeren Siparişim Bornova Şubesinde Takıldı, Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden verdiğim 11099903604 numaralı siparişimin Kolay Gelsin kargo firması ile gönderimi yapıldı. İçerisinde benim için önemli olan, ilaç niteliğinde bir ürün bulunuyor. Kargo hareketlerinde ürünün 6 Nisan’da İzmir Bornova dağıtım şubesine ulaştığı ve teslimatın o tarih için göründüğü halde, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve şubede tutuluyor.

Hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan bildirimde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargonun bulunduğum ile ulaşmış olmasına rağmen iki gündür dağıtıma çıkarılmamasını anlamlandıramıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.