İki Parçalı Siparişte Kayıp Kargo Ve İletişim Sorunu

İtopya’dan aldığım ürünün iki parça halinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 4.08.2026 tarihinde sadece bir parçası teslim edildi, diğer parça ise bir türlü elime ulaşmadı.

Kolyagelsin Kargo’yu defalarca aramama rağmen yalnızca “kargonuz kayıp, araştırıyoruz, kaydınızı açtık” şeklinde cevap veriliyor ve 5 gündür hiçbir somut gelişme olmuyor. Kargonun nerede olduğu belli değil, ayrıca başvurabileceğim bir şubeleri de olmadığı için süreci sadece telefon üzerinden takip etmeye çalışıyorum.

Bu belirsizlik ve ilgisizlik sebebiyle mağdur durumdayım ve ürünümün kalan parçasına ulaşamıyorum. Kaybolan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ürünümün gönderici firmaya iade edilip mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.